Najczęściej zadawane pytania

Zacznij od wymiarów ciała w naszym Przewodniku po rozmiarach, a następnie sprawdź informacje o kroju oraz wymiary modela na stronie produktu. MUROMUR stosuje trzyetapowy system: Wymiary ciała → Krój produktu → Wymiary modela.

Wybierz mniejszy rozmiar, jeśli wolisz bardziej dopasowany krój, lub większy, jeśli zależy Ci na większej swobodzie. W przypadku kompletów, jeśli Twoje wymiary góry i dołu odpowiadają różnym rozmiarom, kieruj się przede wszystkim obwodem bioder, chyba że na stronie produktu podano inaczej.

Wiele modeli zaprojektowano tak, aby odpowiadały standardowej rozmiarówce, jednak zamierzona sylwetka różni się w zależności od produktu. Każda strona produktu zawiera szczegółową informację o kroju, taką jak dopasowany, regularny, luźny lub oversize.

Jeśli wymiary odzieży są przydatne dla danego fasonu, są one wyświetlane w sekcji Rozmiar i dopasowanie na stronie produktu. Publikujemy tylko te wymiary, które zostały zweryfikowane na podstawie danych produkcyjnych.

Pracujemy z miękkimi, lejącymi tkaninami, wybranymi ze względu na to, jak układają się na ciele i jak się je nosi. W zależności od modelu może to być dżersej na bazie modalu, sprawdzone mieszanki TENCEL™ Modal, satyna wiskozowa oraz inne starannie wyselekcjonowane materiały. Dokładny skład podany jest na każdej stronie produktu oraz na metce pielęgnacyjnej odzieży.

W przypadku wybranych modeli dżersej na bazie modalu zapewnia miękkość i płynność, na których nam zależy, oferując jednocześnie wygodną elastyczność i praktyczność na co dzień. Tam, gdzie wymieniono TENCEL™, włókno oraz użycie znaku towarowego są zweryfikowane dla danego produktu.

Każda miękka tkanina może zmienić się pod wpływem noszenia i tarcia. Nasze dzianiny dobieramy z myślą o trwałości, a delikatne pranie, unikanie nadmiernej temperatury oraz ograniczanie tarcia pomagają dłużej zachować ich powierzchnię w dobrym stanie.

Nie. MUROMUR zaczyna się od bielizny nocnej i miękkości, ale nasze projekty stworzono z myślą o chwilach przed snem, leniwych porankach, pozostawaniu w domu, wyjściach i wszystkim, co pomiędzy.

Zawsze w pierwszej kolejności przestrzegaj instrukcji na metce wewnątrz odzieży. Generalnie stosuj program delikatny o zalecanej temperaturze, pierz z podobnymi kolorami i unikaj zbyt wysokich temperatur. Szczegółowe wskazówki dotyczące konkretnych tkanin znajdziesz w Przewodniku pielęgnacji.

Wiele ubrań MUROMUR można prać w pralce w programie do tkanin delikatnych, w zależności od rodzaju materiału. Zawsze sprawdzaj metkę z instrukcją prania na danym produkcie.

Zalecamy unikanie suszenia bębnowego w przypadku naszych miękkich dżersejów i delikatnych tkanin. Suszenie na powietrzu jest łagodniejsze dla miękkości, kształtu i powierzchni materiału.

Pierz tylko wtedy, gdy jest to konieczne, używaj delikatnych detergentów, unikaj nadmiernej temperatury i tarcia, a odzież przechowuj w czystym i suchym miejscu. Wietrzenie ubrań między założeniami również pozwala ograniczyć zbędne pranie.

Po zakończeniu składania zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail użyty przy zakupie. Jeśli wiadomość nie dotrze, przed skontaktowaniem się z nami sprawdź folder spam lub oferty.

Prosimy o jak najszybszy kontakt. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, postaramy się pomóc. Gdy proces przetwarzania lub wysyłki się rozpocznie, wprowadzenie zmian może nie być już możliwe.

Dostępne metody płatności są wyświetlane w bezpieczny sposób podczas finalizacji transakcji i mogą różnić się w zależności od rynku oraz urządzenia.

Nie. Metki odzieży MUROMUR nie muszą zawierać ceny detalicznej, dzięki czemu produkt może być swobodnie przekazywany z rąk do rąk – od zakupu na własny użytek po prezent – bez zbędnej metki z ceną.

W momencie startu MUROMUR koncentruje się na Litwie i Polsce. Dostępne kierunki dostaw są widoczne przy kasie i mogą zostać rozszerzone w miarę otwierania nowych rynków.

Opcje dostawy oraz dokładny koszt są widoczne w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności i zależą od miejsca docelowego oraz dostępnych usług.

Szacowany termin dostawy jest wyświetlany podczas finalizacji zamówienia lub w informacjach o wysyłce dla danego rynku. W okresach premier, świąt lub wzmożonego popytu realizacja zamówienia może potrwać nieco dłużej.

Jeśli śledzenie jest dostępne, po wysłaniu paczki otrzymasz potwierdzenie wysyłki wraz z odpowiednimi danymi do śledzenia.

Możesz zwrócić towar w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem że produkt nie był noszony, prany ani uszkodzony oraz że został zwrócony wraz z oryginalnymi metkami i opakowaniem, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego oraz wszelkich wskazanych wyłączeń dotyczących konkretnych produktów.

Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu podanymi w zamówieniu lub na stronie dotyczącej zwrotów. Upewnij się, że przedmiot jest bezpiecznie zapakowany i zawiera wymagane informacje o zamówieniu.

O ile produkt nie jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Wszelkie metody zwrotu oraz ich koszty, specyficzne dla danego rynku, powinny być wyraźnie widoczne przed potwierdzeniem zwrotu.

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, należność zostanie przelana przy użyciu pierwotnej metody płatności. Twój bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków na Twoim koncie.

Skontaktuj się z nami najszybciej jak to możliwe, podając numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem, rozpatrzymy sprawę i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi prawami konsumenta.

Bardzo. Marka MUROMUR została stworzona tak, aby sprawiać wrażenie czegoś, co warto otworzyć. Opakowanie jest częścią doświadczenia, a brak ceny detalicznej na metce pozwala zachować estetykę prezentu.

Tak. Wprowadź dane dostawy odbiorcy podczas finalizacji zamówienia. Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że adres oraz dane kontaktowe są poprawne.

Zwroty prezentów podlegają tym samym zasadom kwalifikowalności co pozostałe zakupy. Zwroty środków są zazwyczaj realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie zaproponowano inne rozwiązanie właściwe dla danego rynku.

Niektóre podstawowe modele mogą zostać uzupełnione, podczas gdy produkty sezonowe lub limitowane wersje kolorystyczne mogą nie powrócić do sprzedaży. Skorzystaj ze strony produktu lub zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o uzupełnieniach zapasów i nowych premierach.

MUROMUR tworzony jest rozdziałami, a nie jako jeden ciągły strumień. Niektóre elementy stają się częścią głównego świata, inne natomiast przynależą do konkretnej historii, koloru lub chwili.

Dokładny skład znajduje się na każdej stronie produktu oraz na metce wewnątrz odzieży. Informacje dotyczące konkretnego produktu zawsze mają pierwszeństwo przed ogólnymi opisami tkanin.

MUROMUR to marka premium oferująca odzież do spania i produkty lifestyle'owe, której fundamentem jest miękkość, zabawa oraz przekonanie, że codzienne życie zasługuje na odrobinę więcej emocji. Tworzymy rzeczy do spania, odpoczynku w domu, przygotowań, leniuchowania — i na wszystkie chwile pomiędzy.

Siedziba główna MUROMUR znajduje się w Wilnie, na Litwie. Marka jest rozwijana na Litwie z międzynarodowej perspektywy.

Oto nasza filozofia: miękkość bez powagi, kobiecość bez wysiłku oraz odrobina miejsca na flirt, humor i przyjemność w codziennym życiu.

Soft Players Club to społeczność MUROMUR — nie członkostwo, o które się ubiegasz, lecz poczucie, które rozpoznajesz. Nie dołączasz. Rozpoznajesz siebie.

Skorzystaj ze strony Kontakt lub danych kontaktowych działu obsługi klienta widocznych w stopce. W przypadku pytań dotyczących zamówienia prosimy o podanie jego numeru, abyśmy mogli szybciej udzielić pomocy.